Reklamácie a vrátenie
Slovenská verzia týchto informácií je záväzná. Preklad má rovnaký význam. Ak by vznikol rozpor, použije sa slovenská verzia, bez obmedzenia kogentných práv spotrebiteľa podľa práva jeho obvyklého pobytu.
Predávajúci a prevádzkovateľ
Štefan Farkaš – Creawee SK
IČO: 44531796
DIČ: 1077988362
Sídlo / miesto podnikania: T. Vansovej 517/12, 940 02 Nové Zámky, Slovensko
E-mail: info@weestick.com
Telefón: +421 917 633 791
1. Ako začať
Reklamáciu nám pošlite e-mailom na info@weestick.com. Uveďte číslo objednávky, stručný opis problému a priložte fotografie.
Reklamačná a návratová adresa je sídlo predávajúceho: T. Vansovej 517/12, 940 02 Nové Zámky, Slovensko. Nejde o predajňu otvorenú verejnosti.
2. Packeta a dobierka
Packeta ani Z-BOX nie sú reklamačnou adresou. Zásielku neposielajte na náhodné výdajné miesto ani Z-BOX.
Zásielky poslané na dobierku nepreberáme.
3. Čo možno reklamovať
Reklamácia výrobnej vady ostáva možná aj pri tovare vyrobenom na mieru. Výnimka z odstúpenia bez dôvodu nie je zrušením práva na vadu.
Chyba v grafike, ktorú dodal zákazník, nie je výrobnou vadou. Poškodenie prepravou treba odlíšiť od výrobnej vady a čo najskôr oznámiť s fotodokumentáciou.
Každú reklamáciu posudzujeme individuálne. Neplatí automatické uznanie každej reklamácie. Pri oprávnenej reklamácii výrobnej vady spotrebiteľ nenesie paušálne náklady na dopravu.
4. Lehoty
Zodpovednosť za vady novej veci trvá spravidla dva roky od prevzatia podľa Občianskeho zákonníka.
Vadu vytknite bez zbytočného odkladu po zistení. Predávajúci vadu vybaví v primeranej lehote, spravidla do 30 dní, ak dlhšia lehota nie je objektívne odôvodnená. Nepoužívame starú paušálnu 30-dňovú formuláciu namiesto týchto pravidiel.