Reklamáció és visszaküldés

Frissítve: 2026. 8. 23.

Ezeknek az információknak a szlovák változata az irányadó. A fordítások jelentése azonos. Ellentmondás esetén a szlovák változat érvényes, anélkül, hogy korlátozná a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti kógens fogyasztói jogokat.

1. Hogyan kezdje

A reklamációt e-mailben küldje az info@weestick.com címre. Adja meg a rendelésszámot, röviden írja le a problémát, és csatoljon fényképeket.

A reklamációs és visszaküldési cím az eladó székhelye: T. Vansovej 517/12, 940 02 Nové Zámky, Szlovákia. Ez nem a nyilvánosság számára nyitott üzlet.

2. Packeta és utánvét

A Packeta és a Z-BOX nem reklamációs cím. Ne küldje a csomagot véletlenszerű átvételi pontra vagy Z-BOX-ba.

Utánvéttel küldött csomagot nem veszünk át.

3. Mi reklamálható

A gyártási hiba reklamációja egyedi gyártású terméknél is lehetséges. Az elállási kivétel nem szünteti meg a hibás teljesítéshez való jogot.

A vásárló által adott grafika hibája nem gyártási hiba. A szállítás közbeni sérülést el kell különíteni a gyártási hibától, és minél hamarabb fotókkal be kell jelenteni.

Minden reklamációt egyedileg bírálunk el. Nincs automatikus elismerés. Indokolt gyártásihiba-reklamációnál a fogyasztót nem terheljük általános jelleggel szállítási költséggel.

4. Határidők

Új dolog hibáiért a felelősség az átvételtől általában két évig tart a Polgári törvénykönyv szerint.

A hibát a felfedezés után indokolatlan késedelem nélkül közölje. Az eladó a hibát ésszerű határidőn belül, általában 30 napon belül intézi, hacsak hosszabb határidő objektíve nem indokolt. Nem használunk régi, általános 30 napos formulát ezek helyett a szabályok helyett.