Reklamationen und Rücksendung

Aktualisiert 23. 8. 2026

Die slowakische Fassung dieser Informationen ist maßgeblich. Übersetzungen haben dieselbe Bedeutung. Bei einem Widerspruch gilt die slowakische Fassung, ohne zwingende Verbraucherrechte im Staat des gewöhnlichen Aufenthalts einzuschränken.

1. So beginnen Sie

Senden Sie die Reklamation per E-Mail an info@weestick.com. Geben Sie die Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem kurz und fügen Sie Fotos bei.

Reklamations- und Rücksendeadresse ist der Sitz des Verkäufers: T. Vansovej 517/12, 940 02 Nové Zámky, Slowakei. Es handelt sich nicht um ein öffentlich zugängliches Ladengeschäft.

2. Packeta und Nachnahme

Packeta und Z-BOX sind keine Reklamationsadresse. Senden Sie das Paket nicht an eine beliebige Abholstelle oder einen Z-BOX.

Sendungen per Nachnahme nehmen wir nicht an.

3. Was reklamiert werden kann

Die Reklamation eines Produktionsmangels bleibt auch bei Maßanfertigung möglich. Die Widerrufsausnahme hebt das Mängelrecht nicht auf.

Ein Fehler in der von der Kundschaft gelieferten Grafik ist kein Produktionsmangel. Transportschaden ist vom Produktionsmangel zu unterscheiden und möglichst rasch mit Fotos zu melden.

Jede Reklamation prüfen wir einzeln. Es gibt keine automatische Anerkennung jeder Reklamation. Bei einer berechtigten Reklamation eines Produktionsmangels trägt die Verbraucherschaft Versandkosten nicht pauschal.

4. Fristen

Die Mängelhaftung für eine neue Sache dauert in der Regel zwei Jahre ab Übernahme nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

Rügen Sie den Mangel unverzüglich nach der Feststellung. Der Verkäufer behandelt den Mangel in angemessener Frist, in der Regel innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht eine längere Frist objektiv gerechtfertigt ist. Wir verwenden keine alte pauschale 30-Tage-Formel anstelle dieser Regeln.